ETUDE DE CAS

Stratégie social média Colruyt France

Colruyt France a confié à Tête de Com la création de sa stratégie réseaux sociaux, avec comme objectif principal de positionner Colruyt comme enseigne de proximité, humaine et très engagée sociétalement.

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Un accompagnement sur-mesure pour une prise de parole efficace

Conseil et Coaching prennent ici tout leur sens car les médias sociaux sont en constante évolution. Le rôle de l'agence consiste à mettre Colruyt France sur la meilleure voie en construisant la stratégie social média (objectifs, cibles, KPI) et lui fournir les bons outils, pour travailler et piloter efficacement ses médias sociaux.

Une e-réputation positive, orientée proximité, conseil et qualité

Pour ce faire, l'agence a réalisé une étude complète : l'analyse du marché des enseignes alimentaires de proximité et des nouveaux modes de consommation.
Parallèlement, nous avons étudié l'environnement concurrentiel digital de Colruyt France et dressé le tableau des principales forces & faiblesses de leurs concurrents.
Enfin, nous avons étudié précisément les attentes des cibles principales et secondaires de l'enseigne.

Une ligne éditoriale refletant les valeurs de Colruyt et de sa clientèle

La ligne éditoriale est un des éléments stratégiques qu’il est indispensable de délimiter correctement afin de positionner l'enseigne sur chaque réseau social.
Une fois les objectifs définis avec l'agence pour chaque cible, nous avons déterminé un ton, qui se veut simple et proche ainsi que des formats de publication adaptés à l'enseigne et aux différentes thématiques à aborder.

15 000 fans engagés et plus proches de l'enseigne

Fidélisation client, prospection, image orientée prix-qualité-proximité, au delà du respect des objectifs définis, l'enseigne est aujourd'hui 100% autonome dans son community management grâce à notre charte d’animation éditoriale (rédaction, publication) et notre charte de modération.
Colruyt France bénéficie aujourd'hui d'une image dynamique sur les médias sociaux !

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